top of page
FOIRE AUX QUESTIONS
-
Puis-je soumettre un manuscrit ?Les chenapans est une petite maison d'édition et malheureusement nous n'acceptons pas encore les manuscrits. N'hésitez pas à nous suivre pour savoir quand nous serons en mesure de vous lire pour qu'ensemble nous puissions créer de beaux livres !
-
Quelles sont les politiques de retour ou remboursement ?Nous n’acceptons pas les retours, les échanges ou les remboursements à moins que l’article que vous ayez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous à la page contact de ce site et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
-
Est-ce que les paiements en ligne sur la boutique sont sécuritaires ?Oui ! La sécurité des transactions financières de nos utilisateurs est extrêmement importante pour Wix Payments et nous nous engageons à 100% à vous protéger. Pour cette raison, Wix Payments est conforme aux normes de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Conformité PCI La norme PCI DSS est le plus haut standard de sécurité des informations pour les organisations acceptant les paiements par carte de crédit. Cette norme assure la protection de la vie privée et la confidentialité des données de la carte utilisées pour effectuer la transaction en ligne. La conformité PCI aide à créer un environnement sécurisé en améliorant la qualité des données du titulaire de carte afin de réduire le taux de fraude liée aux cartes de crédit. De plus, cela garantit que les données pour chaque paiement sont stockées de manière sécurisée et inviolable.
bottom of page